pilotage des forces de vente, systèmes d'information commerciale
(CRM, SFA)
Intégraales Agora intervient en assistance à maîtrise d'ouvrage sur les
systèmes d'information commerciale pour :
- auditer le système d'information commerciale en place
- fournir les éléments de choix de solutions : budgets, délais,
grandes options techniques
- formaliser les processus commerciaux de l'entreprise : processus
de vente, processus de management
- définir les indicateurs clés, la mesure des performances et
le reporting
- réaliser les spécifications fonctionnelles
- piloter le projet d'informatique commerciale : développement,
recette, pilote, déploiement
Exemples de missions réalisées :
- Assistance à maîtrise d’ouvrage pour la refonte du système de
pilotage de la force de vente (réseau de distribution de produits
financiers) :
- formalisation des règles managériales et des processus de
vente
- définition des indicateurs clés, tableaux de bord
- module de gestion des objectifs et d’alertes managériales
- architecture générale des données
- spécifications fonctionnelles générales (cahier des charges)
- Audit de cadrage général pour la refonte du système d’information
commerciale d’un grand réseau de distribution de produits financiers,
puis accompagnement en assistance à maîtrise d’ouvrage : choix
techniques, spécifications fonctionnelles générales
- Audit du système de pilotage commercial d’un grand réseau
d'assurance ; accompagnement de la Direction Commerciale en assistance
à maîtrise d’ouvrage pour le projet CRM/SFA
